Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Por isso, você pode trocar ou devolver seu pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Condições para troca ou devolução

• Peça sem uso, sem lavagem e sem alterações.
• Com etiquetas e na embalagem original.
• Sem odores, manchas ou marcas de uso.

Troca por tamanho ou modelo

Você pode trocar a peça por outro tamanho ou outra cor, de acordo com a disponibilidade de estoque. A primeira troca tem o frete por conta da Retaggio. As trocas seguintes têm o frete por conta do cliente. Se o item desejado estiver indisponível, fazemos a devolução com reembolso.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso é do valor do produto e do frete pago na compra, na mesma forma de pagamento:

• Pix: devolvido por Pix, na conta do titular da compra.
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da operadora do cartão.

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto.

Produto com defeito ou enviado errado

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou diferente do pedido, fale com a gente. O frete da troca ou da devolução fica por conta da Retaggio. Os prazos legais do Código de Defesa do Consumidor para defeitos são respeitados.

Como solicitar

1. Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail [email protected]. Aguarde as instruções de envio. 
2. Ao receber o produto, conferimos o estado da peça e concluímos a troca ou o reembolso.

Não aceitamos

Peças usadas, lavadas, alteradas, sem etiqueta ou fora da embalagem original, ou solicitações fora do prazo de 7 dias corridos.